Битрикс24 и интеграции для торговой компании

Задача

Нужно было связать работу менеджеров в Битрикс24 с телефонией UIS и доставкой СДЭК: обеспечить передачу обращений в CRM и данных для аналитики. Отдельная проблема: лид создавался, но запись разговора не передавалась.

Что сделали

Настроили передачу обращений из телефонии UIS в Битрикс24 и проверили создание лидов и соответствие полей между сервисами. Разобрали проблему с передачей записей разговоров и параллельно прорабатывали обмен данными с СДЭК и аналитику.

Результат

Обращения из телефонии создают лиды в Битрикс24 с корректными полями. Передача записей разговоров, обмен с СДЭК и аналитика дорабатываются и будут описаны отдельно после проверки.